Na Você Pop, a sua satisfação é prioridade. Esta política explica de forma clara como funcionam os pedidos de devolução, cancelamento e reembolso dos nossos serviços digitais. Ao realizar uma compra, você declara estar de acordo com as condições abaixo.
A Você Pop comercializa serviços digitais de marketing para redes sociais, como seguidores, curtidas, visualizações e engajamento. Trata-se de serviços de entrega eletrônica e automática, iniciados logo após a confirmação do pagamento.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado ou entregue. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente.
Como a entrega dos nossos serviços costuma ocorrer de forma automática, recomendamos solicitar o cancelamento o mais rápido possível caso mude de ideia.
O cliente terá direito ao reembolso de 100% do valor pago quando:
Quando o pedido for entregue apenas parcialmente e não houver possibilidade de concluir a entrega, será realizado o reembolso proporcional referente apenas à quantidade não entregue.
A parcela do serviço já executada não é reembolsável.
Não haverá reembolso quando:
Quando o serviço possuir garantia, será oferecida reposição gratuita dentro do prazo informado, não sendo cabível devolução do valor.
Recomendamos manter o perfil público e não alterar o link informado durante todo o período de entrega.
Para solicitar cancelamento, devolução ou reembolso, envie as seguintes informações:
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.
Assim que o reembolso for concluído, enviaremos uma confirmação por e-mail.
Alguns serviços contam com garantia de reposição. Caso ocorra queda dentro do período informado na página do produto, realizaremos a reposição sem custo adicional.
A garantia refere-se exclusivamente à recomposição do serviço contratado, não gerando direito ao reembolso financeiro.